Un estudio desvela que operaciones mecánicas son las que más animan a los conductores a dar su opinión en Google.
Existen conductores que se toman su tiempo para dar su opinión sobre los servicios recibidos en el taller centrando el foco en los de mecánica rápida y neumáticos, hay operaciones especialmente comentadas: ¿cuáles? Hay un estudio que tiene la respuesta.
Desde fabianarenas.es agradecemos a todos aquellos clientes que confían en nosotros y se toman la molestia de dejar una reseña y un comentario en nuestros perfiles de Google, de esta manera nos ayudan a mejorar y analizar la satisfacción de nuestros clientes.
Se trata del informe ‘Google y las experiencias de los españoles en el taller’ firmado por Ipsos se ha hecho eco de qué trabajos mecánicos son los que más reseñas acumulan.
Para dar forma a este estudio, Ipsos ha analizado los más de 58.000 comentarios publicados en Google que, durante 2022.
Entre las opiniones que han sido publicadas con nota y comentario predomina una temática: la atención recibida por los empleados del taller (38%). A continuación, aparecen las valoraciones generales (22%), el precio (17%) y los trabajos realizados (16%).
La reparación más comentada
No obstante, la principal conclusión del informe es que más de la mitad de los comentarios tiene como protagonista a los neumáticos. Este componente aglutina las dos primeras posiciones en la clasificación de las 10 reparaciones más comentadas por los conductores en Google.
Las llantas (25,2%) son las que reciben un mayor número de reseñas, seguidas, en segundo lugar, por los diferentes trabajos realizados en las ruedas (20,2%): equilibrado, alineación, una permuta de neumáticos… Por detrás de ellas, en el quinto puesto, aparecen los pinchazos (9,3%).
Este dominio podría deberse a que copa el 30% de las incidencias mecánicas rápidas atendidas a lo largo de un año.
Los talleres mejor valorados
El resto de la lista la completan otras operaciones de mantenimiento básico del vehículo, definidas como “imprescindibles para evitar averías y, especialmente, riesgos de la seguridad vial”.
Así las cosas, el cambio de aceite ocupa el peldaño más bajo del podio con un 11,4% de las reseñas. Surgen a continuación y en este orden, los trabajos relacionados con la batería (10,3%), los frenos (6,8%), luces y bombillas (6,3%), revisión general (5,8%), piezas de repuesto (2,6%) y motos (2,3%).
Nuestro talleres fabianarenas.es con servicio Care Service en Renault, Dacia y Multimarca en nuestras tres instalaciones en Santa Fe, Motril y Monachil, después de sumar todas las valoraciones y opiniones tenemos un global de 4,7 como nota media.
Fuentes consultadas: motor.es
